Algoritmo
Una fórmula que permite a inteligencias artificiales organizar y segmentar la información. Por ejemplo, “un algoritmo en Facebook permite definir a quién se le muestra o no cierto contenido o publicación” pues esta fórmula permite diferenciar entre género, edad, intereses y una gran cantidad de datos.

Analítica Web
Se refiere al análisis de datos ofrecidos por herramientas digitales como Redes Sociales o Google Analytics, y una vez recopilados, analizados y puestos en perspectiva con los objetivos, permiten tener un panorama estratégico, es decir, saber si un esfuerzo digital está funcionando o no.

Automatización
En Marketing se refiere a utilizar ciertas herramientas o softwares que permiten automatizar nuestras operaciones de respuesta o de acción. De esta forma no dependemos de un recurso humano para realizar ciertas tareas, lo que aumenta la productividad y permite que ciertas acciones de calificación, segmentación o comunicación sean más efectivas.

Blog
Es un espacio dentro de un sitio web que nos permite compartir información específica de forma cotidiana. También se les conoce como bitácoras y dentro se pueden capturar posts, artículos, videos o cualquier tipo de contenido. Su función es muy especial pues permite informar a los visitantes y además, es una herramienta para posicionar una página dentro de los buscadores web por medio de estrategias de palabras clave.

Buyer Persona
Un Perfil de Buyer Persona se refiere a una representación ficticia de nuestro o nuestros clientes ideales y potenciales. No se refiere a un segmento de mercado, sino a personas reales y específicas. Puede estar basado en suposiciones, sin embargo para que sea un perfil sólido, debe ser apegado a la realidad y estar basado en investigaciones y entrevistas con clientes reales.

Content Marketing
También llamado Marketing de Contenidos, se refiere a la parte de nuestra estrategia de marketing en la que, para consolidar nuestra autoridad de marca y atender a las necesidades de nuestra audiencia, se generan contenidos que tienen como fin informar, educar, entretener o provocar. Puede manifestarse por medio de artículos de blog, video, infografías, publicaciones en Redes Sociales y otros. Su objetivo no es vender sino comunicar.

Conversión
Se llama conversión cuando un usuario realiza la acción esperada dentro de un ambiente digital: hacer clic en un botón, reservar una cita online, completar un formulario, etc.

CTA o Call To Action (Llamado a la Acción)
Se refiere a botones, enlaces, imágenes que tienen como objetivo atraer la
atención de un usuario para que realice una acción en concreto, ya sea una
Conversión o una Venta.

E-mail Marketing
Se refiere a cualquier acción de marketing digital en la que se usa el correo electrónico como herramienta de comunicación. Es una de las principales vías de conversión en el Marketing B2B / B2C.

Funnel o Embudo de Conversión
Se refiere a las distintas etapas por las que atraviesa un usuario para convertirse de visitante, a contacto lead, y posteriormente a cliente. Es un embudo porque la lógica implica que se debe aprender a segmentar y el hecho de que muchos clientes potenciales son descartados.

Unbound Marketing
Se trata de una metodología y filosofía de marketing en la que se comprenden las distintas fases por las que atraviesa un comprador, se busca generar acompañamiento y sobre todo, se caracteriza porque a diferencia de la publicidad tradicional o Outbound Marketing, el Inbound busca no ser intrusivo, de forma que se genera autoridad de marca brindando información y contenido de valor y relevante para las personas. Además, contempla una estrategia digital integral en la que los esfuerzos y procesos de mercadotecnia, comunicación y ventas, están automatizados.

Keywords o Palabras Claves
Se refiere a las palabras que utilizamos dentro de nuestro sitio web para definir nuestros productos y servicios y que deben ser equivalentes a las palabras que los usuarios están buscando en buscadores como Google.

KPI o Key Performance Indicator
También conocido como indicador clave o indicador de desempeño. Se refiere a la medida de rendimiento de un proceso. Está previamente definido por un objetivo y por medio de Analítica Web, se puede comprender si un esfuerzo o acción ha resultado rentable, efectivo o si ha tenido el alcance esperado.

Landing Page
También llamada “Página de Aterrizaje” se refiere a un espacio de nuestro sitio web en donde se ha colocado un formulario o botón y se espera que los usuarios realicen una acción o Conversión dentro de esta. Suelen utilizarse para ofrecer información sobre ofertas, contenidos especiales como ebooks o para acceder a seminarios, clases o tutoriales.

Lead
Cuando un Usuario ha realizado una Conversión dentro de un sitio web se convierte en un Lead o contacto. Los leads suelen estar compuestos por datos como Nombre y Correo electrónico, además de otros datos como teléfono, ciudad, empresa o algún otro dato comercial, por ejemplo, nos permitiría saber si después de llenar un formulario, un usuario está interesado en uno u otro producto.

Outbound Marketing
También conocido como Marketing Tradicional y se refiere a cualquier esfuerzo publicitario (en medios digitales o no) en el que se busca promover la venta directa o una oferta en particular. Se caracteriza por ser intrusivo y no establece comunicación con las personas. Piensa en todos esos banners que interrumpen la lectura de un artículo o incluso, las marquesinas en la calle. Son medios intrusivos.

ROI o Retorno de Inversión
Se refiere a un cálculo matemático y monetario que permite definir si un esfuerzo o acción en marketing digital ha generado o no rentabilidad para un negocio, es decir, que más allá de cubrir gastos operaciones, se están generando y aumentando las ganancias y resultados.

Remarketing
Todo esfuerzo o acción que tiene como objetivo volver a contactar a personas o usuarios que ya habían manifestado interés en un producto o servicio pero que no concretaron una compra.

SEM o Pago de Publicidad o Pautas en Buscadores (Search Engine Marketing)
Se refiere a los esfuerzos de mercadotecnia digital que contemplan la compra de pautas publicitarias en buscadores, para aparecer como sugerencia o publicidad en las primeras páginas de resultados. Al igual que el SEO depende de estrategias de palabras clave, sin embargo el SEM no es permanente ni ofrece resultados a largo plazo, ya que en el momento que se detiene el flujo de pauta, se detiene el flujo de tráfico.

SEO o Posicionamiento en Buscadores (Search Engine Optimization)
Se refiere a un conjunto de buenas prácticas que tienen como objetivo ayudar a que un sitio web mejore su posicionamiento orgánico en buscadores como Google. Es decir, cuando un usuario realiza una búsqueda, el SEO hace que nuestro sitio web aparezca dentro de los primeros resultados. Contempla diferentes acciones como una estrategia de Marketing de Contenidos sólida, palabras clave y una serie de ajustes técnicos dentro de nuestro sitio web (como por ejemplo, el tiempo que tarda un sitio web en cargar o si está diseñado para mostrarse de forma apropiada en móviles). Todo esfuerzo de SEO es permanente y a largo plazo.

Tráfico Orgánico
Es el tipo de tráfico más valioso, pues se refiere a cuando las personas realizan una acción esperada como visitar un sitio o generar una conversión por voluntad propia, ya sea porque realizan una búsqueda y elige un sitio para entrar o porque directamente visitan un sitio web sin necesidad de utilizar un buscador.

Tráfico Pagado
Se refiere al tráfico que obtenemos por medio de anuncios pagados en buscadores, redes sociales y otros medios. Tiene un costo por adquisición, por clic o conversión y depende de la segmentación.