Conoce las razones por las cuales debes automatizar tu estrategia digital desde ahora mismo
Una buena estrategia digital requiere de seguimiento constante para conseguir los resultados esperados. Sin embargo, es importante integrar herramientas de automatización confiables que gestionen de forma efectiva las plataformas de la empresa.
Cabe destacar, que no porque se trate de automatizaciones se va a compartir contenido al azar. Por eso es necesario un plan de contenidos establecido en función de los objetivos que la empresa quiere alcanzar con las comunicaciones externas.
Con esto en mente, solo debes aprendes estos consejos sencillos para empezar a aplicar estos procesos que te ayudarán a mantener la operatividad y además tener una buena recepción de cara al cliente:
5 sugerencias para automatizar tu estrategia digital
- Segmenta tu buyer persona: aunque ya tengas definido el perfil de tu cliente ideal, para realizar automatizaciones en los procesos lo más recomendable es segmentarlos en pequeños grupos, de acuerdo a sus características.
Una vez que tengas esta información, será más fácil planificar cuales contenidos serán los idóneos para cada segmento. Así como los horarios de publicación en las redes o plataformas que se van actualizar automáticamente. - Elige tus herramientas: existen muchas aplicaciones para gestionar las comunicaciones automáticas para correo electrónico y redes sociales, las cuales un social media o un community debe manejar a la perfección.
Al momento de seleccionarlas, debes pensar en las que sean fáciles de manejar. Incluso en aquellas que permitan llevar a cabo la estrategia de contenido y realizar mediciones de los avances. - Realiza contenido personalizado: cuando se trata de aumentar la confianza en la marca, nada mejor que enviar mensajes creativos y personalizados a los leads por festividades importantes para ellos.
Estos mensajes por email o vía redes sociales son una forma de integrar la automatización en las comunicaciones, pero sin perder ese tono humano y considerado que buscan los clientes en sus marcas predilectas. - Utiliza un sender personal: este punto se relaciona con el anterior, pues los correos electrónicos que son enviados desde cuentas empresariales no reciben la misma atención, muchas veces quedan en la bandeja spam.
Por esta razón, cuando se configura la cuenta para el envío masivo de comunicaciones esta debería ser de la persona a cargo del servicio de atención al cliente. - Aprovecha el cross selling: como ya sabes con anterioridad cuales son los productos de tu marca pueden ser de utilidad para tu audiencia, puedes generar mensajes que los inviten a adquirir productos complementarios.
De esta manera, estarás combinando el email marketing con esta técnica, que sin duda te puede ayudar a incrementar tanto las visitas a la página web como las transacciones de compra.
Para automatizar tu estrategia digital solo debes orientar las acciones hacia los objetivos trazados con anterioridad, pues este proceso será de gran utilidad para mantener una continuidad en las comunicaciones de la empresa.
